Aviso de Privacidad Integral —

Buzzaar Benelux B.V. (en adelante, "Buzzaar Benelux B.V.", "nosotros", "nos" o "nuestro") es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislacion aplicable.

• Domicilio:
• Sitio web: https://buzzaar.world
• Correo de privacidad: help@buzzaar.world
• Correo legal: help@buzzaar.world
• Correo de soporte: help@buzzaar.world

El presente Aviso de Privacidad Integral tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dara a sus datos personales cuando los proporcione a traves de nuestra plataforma, aplicaciones, sitios web o por cualquier otro medio.

Buzzaar Benelux B.V. recaba las siguientes categorias de datos personales:

2.1 Datos de identificacion y contacto

• Nombre completo
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono movil (incluyendo WhatsApp)
• Fecha de nacimiento
• Genero
• Fotografia de perfil
• Pais y ciudad de residencia
• Codigo postal

2.2 Datos de cuenta y autenticacion

• Credenciales de acceso (correo electronico y contrasena cifrada)
• Cookie de sesion de autenticacion
• Token de sesion y datos de autenticacion
• Historial de inicio de sesion (fechas, horas, direcciones IP)

2.3 Datos de redes sociales

Cuando usted conecta sus cuentas de redes sociales a traves de Buzzaar Benelux B.V., recabamos la siguiente informacion de cada plataforma:

Instagram (via Meta API y Phyllo)

• Perfil basico (instagram_basic): Nombre de usuario, nombre de cuenta, biografia, foto de perfil, numero de seguidores, numero de seguidos, conteo de publicaciones
• Contenido (instagram_content_publish, pages_read_engagement): Publicaciones, historias, reels, carruseles; metricas de cada publicacion (me gusta, comentarios, alcance, impresiones, reproducciones, compartidos, guardados)
• Estadisticas de audiencia (instagram_manage_insights, pages_show_list): Datos demograficos agregados de su audiencia (edad, genero, ubicacion geografica), horarios de mayor actividad
• Mencion en contenido (instagram_manage_comments): Comentarios y menciones relacionadas con campanas de marcas en Buzzaar Benelux B.V.

TikTok (via Phyllo)

• Nombre de usuario y nombre de cuenta
• Foto de perfil y biografia
• Numero de seguidores y seguidos
• Videos publicados con sus metricas (vistas, me gusta, comentarios, compartidos)
• Datos demograficos agregados de audiencia (cuando la API lo permite)

2.4 Datos de WhatsApp

• Numero de telefono verificado
• Estado de conexion con WhatsApp Business API
• Historial de mensajes enviados y recibidos a traves de nuestra plataforma (relacionados con campanas y notificaciones)

2.5 Datos de campanas y actividad en la plataforma

• Historial de campanas en las que ha participado
• Contenido creado para campanas (fotos, videos, textos, stories, reels)
• Ambassador Score y metricas de desempeno calculadas
• Respuestas a cuestionarios y encuestas dentro de la plataforma
• Productos recibidos y resenas realizadas
• Interacciones con marcas dentro de la plataforma
• Tipo de usuario (Embajador WOM o Influencer)

2.6 Datos tecnicos y de navegacion

• Direccion IP
• Tipo y version de navegador
• Sistema operativo y tipo de dispositivo
• Paginas visitadas dentro de la plataforma y duracion de visita
• URL de referencia
• Datos recopilados mediante cookies, pixeles y tecnologias similares (ver Seccion 11)

2.7 Datos financieros y patrimoniales

Datos financieros y patrimoniales (cuando aplique):

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• CLABE interbancaria o datos bancarios para transferencias
• Datos de facturacion

Nota: Estos datos se recaban unicamente cuando el usuario participa en campanas que contemplan compensacion economica. Se proporcionara un aviso de privacidad complementario al momento de recabar estos datos.

2.8 Datos sensibles

Buzzaar Benelux B.V. no recaba datos personales sensibles de manera deliberada (informacion sobre origen racial o etnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, opiniones politicas ni datos biometricos). En caso de que en algun momento fuera necesario recabar datos sensibles, se le solicitara su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la LFPDPPP.

Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la relacion juridica que da origen al tratamiento de datos y para la prestacion del servicio. Buzzaar Benelux B.V. trata sus datos personales para:

1. Registro y gestion de cuenta: Crear, verificar, administrar y mantener su cuenta de usuario en la plataforma.
2. Prestacion del servicio: Conectar a embajadores e influencers con campanas de marcas, gestionar la participacion en lanzamientos, facilitar la entrega de productos y la creacion de contenido.
3. Verificacion de identidad y edad: Confirmar que el titular cumple con la edad minima de 18 anos y que la informacion proporcionada es veridica.
4. Conexion de redes sociales: Vincular y sincronizar sus cuentas de Instagram y TikTok a traves de Phyllo para obtener metricas relevantes.
5. Calculo del Ambassador Score: Analizar metricas de redes sociales y actividad en campanas para generar puntuaciones de desempeno.
6. Comunicaciones operativas: Enviar notificaciones sobre campanas, actualizaciones de la plataforma, cambios en terminos de servicio, alertas de seguridad y comunicaciones transaccionales a traves de correo electronico y WhatsApp.
7. Soporte al usuario: Atender solicitudes, quejas, reclamaciones y consultas relacionadas con el uso de la plataforma.
8. Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes y a las obligaciones legales aplicables.

Las finalidades secundarias no son necesarias para la prestacion del servicio, pero nos permiten ofrecer mejores beneficios. Buzzaar Benelux B.V. podra tratar sus datos personales para:

1. Mercadotecnia y publicidad: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, noticias y contenido de interes sobre Buzzaar Benelux B.V. y campanas de marcas asociadas.
2. Perfilamiento y segmentacion: Crear perfiles de usuario basados en metricas de redes sociales, tipo de contenido, audiencia y desempeno para recomendar campanas relevantes y mejorar el emparejamiento entre marcas y embajadores/influencers. El perfilamiento descrito puede afectar directamente las oportunidades comerciales disponibles para usted en la Plataforma, incluyendo la seleccion para campanas y la visibilidad ante marcas participantes.
3. Analisis estadistico y mejora del servicio: Realizar estudios, encuestas, analisis de uso y tendencias para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario.
4. Investigacion de mercado: Utilizar datos agregados y anonimizados para elaborar informes de tendencias de la industria y del comportamiento de consumidores.
5. Programas de fidelizacion y recompensas: Administrar programas de incentivos, retos y gamificacion dentro de la plataforma.

Negativa a finalidades secundarias

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electronico a help@buzzaar.world con el asunto "Negativa a Finalidades Secundarias", indicando:

• Nombre completo
• Correo electronico registrado en la plataforma
• Finalidades secundarias a las que se opone (todas o especificar cuales)

Su negativa a las finalidades secundarias no sera motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.

Encargados del tratamiento

Buzzaar Benelux B.V. contrata a los siguientes prestadores externos que tratan datos personales por cuenta de Buzzaar Benelux B.V. bajo los contratos de tratamiento correspondientes:

• Render, Inc. — cloud application hosting and managed PostgreSQL database (European Union, Frankfurt). See Render Privacy.
• Cloudflare, Inc. — media/object storage and content delivery. See Cloudflare Privacy.
• Google LLC — Google sign-in (OAuth), web push-notification delivery, and, only after you grant analytics consent, Google Analytics. See Google Privacy.
• OpenAI, L.L.C. — AI-assisted content generation. See OpenAI Privacy.
• Telegram FZ-LLC — optional messaging channel, if you connect it. See Telegram Privacy.
• Phyllo, Inc. — social-media data aggregation, if you connect your Instagram or TikTok account. See Phyllo Privacy.
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, if you communicate with us via WhatsApp. See Meta Privacy.

Marcas participantes en campañas

Cuando participas en una campaña o eres seleccionado para ella, compartimos con la marca patrocinadora la información de perfil pertinente: tu nombre visible, foto de perfil, nombre de usuario en redes sociales, métricas públicas, Ambassador Score, respuestas a los cuestionarios de campaña y datos demográficos relevantes. No compartimos tu correo electrónico, número de teléfono ni contraseña con las marcas salvo que lo consientas de forma expresa.

Transferencias internacionales de datos

Buzzaar Benelux B.V. almacena y trata sus datos personales en the European Union (Frankfurt, Germany). Si usted accede al Servicio desde fuera de ese lugar, sus datos podran transferirse y tratarse alli. Aplicamos salvaguardas adecuadas (clausulas contractuales estandar y acuerdos de tratamiento de datos con nuestros proveedores) para las transferencias internacionales, de modo que sus datos esten protegidos conforme a la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que sus datos podran transferirse, almacenarse y tratarse en the European Union (Frankfurt, Germany), donde las leyes de proteccion de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Transferencias opcionales futuras

En este release no estan activas transferencias opcionales de datos para analitica o medicion de marketing. Si se habilitan en el futuro, se documentaran en la Politica de Cookies y requeriran consentimiento previo cuando corresponda.

Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

• Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificacion: Solicitar la correccion de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelacion: Pedir que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no estan siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la LFPDPPP.
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades especificas.

6.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debera enviar una solicitud al correo electronico help@buzzaar.world con el asunto "Solicitud ARCO", que contenga la siguiente informacion:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Correo electronico registrado en la plataforma de Buzzaar Benelux B.V..
3. Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion), con una descripcion detallada de lo que solicita.
5. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificacion oficial vigente, como INE/IFE, pasaporte o cedula profesional). En caso de actuar por medio de representante legal, debera adjuntar el poder notarial correspondiente o carta poder firmada ante dos testigos, asi como copia de la identificacion oficial del representante.
6. Cualquier otro elemento que facilite la localizacion de los datos personales.

En caso de solicitudes de rectificacion, debera indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentacion que sustente la peticion.

6.2 Plazos de respuesta

• Buzzaar Benelux B.V. acusara recibo de su solicitud dentro de los 3 (tres) dias habiles siguientes a su recepcion.
• Si la solicitud esta incompleta, Buzzaar Benelux B.V. le requerira subsanar las omisiones dentro de los 5 (cinco) dias habiles siguientes. Usted contara con 10 (diez) dias habiles para responder al requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendra por no presentada.
• Buzzaar Benelux B.V. le comunicara la determinacion adoptada dentro de los 20 (veinte) dias habiles contados desde la fecha de recepcion de la solicitud completa.
• En caso de que la solicitud resulte procedente, la misma se hara efectiva dentro de los 15 (quince) dias habiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
• Los plazos podran ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando asi lo justifiquen las circunstancias del caso, conforme al articulo 32 de la LFPDPPP.

6.3 Gratuidad

La primera solicitud de Acceso que realice dentro de un periodo de 12 (doce) meses sera gratuita. Las solicitudes subsecuentes dentro del mismo periodo podran generar costos de reproduccion y envio, limitados a los gastos justificados de envio o el costo de reproduccion en copias u otros formatos, conforme al articulo 35 de la LFPDPPP.

Las solicitudes de Rectificacion, Cancelacion y Oposicion seran siempre gratuitas.

6.4 Limitaciones

El ejercicio de los derechos ARCO podra ser denegado en los siguientes supuestos, conforme al articulo 34 de la LFPDPPP:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos o su representante legal no este debidamente acreditado.
• Cuando los datos personales no se encuentren en la base de datos de Buzzaar Benelux B.V..
• Cuando existan impedimentos legales o resoluciones de autoridad competente que restrinjan el ejercicio de los derechos ARCO.
• Cuando la cancelacion haya sido previamente realizada.

Si usted desea limitar el uso o divulgacion de sus datos personales, puede:

1. Solicitar su inscripcion en nuestra lista de exclusion enviando un correo electronico a help@buzzaar.world con el asunto "Lista de Exclusion", indicando su nombre completo y correo electronico registrado. Esto evitara que reciba comunicaciones con finalidades secundarias (mercadotecnia y publicidad).

2. Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando un correo electronico a help@buzzaar.world con el asunto "Revocacion de Consentimiento", indicando:

   • Nombre completo
   • Correo electronico registrado
   • Datos personales y/o finalidades respecto de los cuales revoca su consentimiento
   • Documento que acredite su identidad

3. Desconectar redes sociales: Puede desconectar sus cuentas de Instagram y/o TikTok en cualquier momento desde la seccion de configuracion de su perfil en la plataforma. Al desconectar, Buzzaar Benelux B.V. dejara de recabar nuevos datos de esas redes, aunque los datos previamente recabados podran conservarse conforme a este Aviso.

4. Gestionar cookies: Puede administrar sus preferencias de cookies a traves del banner de consentimiento de cookies en nuestro sitio web. Consulte nuestra Politica de Cookies en la Politica de Cookies para mayor informacion.

5. Inscripcion en REPEP: Le informamos que puede inscribirse en el Registro Publico de Usuarios (REPEP) ante la CONDUSEF para limitar llamadas y mensajes publicitarios.

8.1 Eliminacion de cuenta

Usted puede solicitar la eliminacion completa de su cuenta y datos personales asociados en cualquier momento:

• Desde la plataforma: A traves de la seccion de configuracion de su cuenta, seleccionando la opcion "Eliminar cuenta".
• Por correo electronico: Enviando una solicitud a help@buzzaar.world con el asunto "Eliminacion de Cuenta".

8.2 Proceso de eliminacion

Al solicitar la eliminacion de su cuenta:

1. Su cuenta sera desactivada de manera inmediata.
2. Dentro de un plazo de 30 (treinta) dias naturales, procederemos a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas activos.
3. Los datos podran permanecer en respaldos de seguridad cifrados por un periodo adicional de hasta 90 (noventa) dias, tras lo cual seran eliminados de forma definitiva.
4. Ciertos datos podran conservarse cuando exista obligacion legal de hacerlo (por ejemplo, registros fiscales o contables), anonimizados o durante el periodo legalmente requerido.

8.3 Consecuencias de la eliminacion

La eliminacion de su cuenta implica:

• Perdida de acceso a la plataforma y todos sus servicios.
• Eliminacion de su Ambassador Score e historial de campanas.
• Desconexion permanente de sus redes sociales vinculadas.
• Imposibilidad de recuperar la cuenta o los datos eliminados.
• El contenido que haya sido compartido publicamente en campanas podra seguir siendo visible conforme a los Terminos de Servicio.

Buzzaar Benelux B.V. conservara sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservacion mayor.

Tipo de datos	Periodo de conservacion
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta este activa
Datos de cuenta eliminada	30 dias tras la solicitud de eliminacion (sistemas activos); hasta 90 dias adicionales en respaldos cifrados
Contenido de campanas	3 anos desde la finalizacion de la campana
Registros tecnicos (logs)	26 meses
Ambassador Score	Eliminado al momento de la eliminacion de la cuenta
Datos de redes sociales sincronizados	Mientras la red social este conectada; eliminados dentro de 30 dias tras la desconexion
Registros de consentimiento	5 anos desde el otorgamiento del consentimiento
Datos de facturacion y fiscales	Conforme a los plazos establecidos por la legislacion fiscal mexicana aplicable
Datos de navegacion y cookies	Conforme a los periodos indicados en la Politica de Cookies
Datos anonimizados y agregados	Pueden conservarse indefinidamente al no constituir datos personales

Buzzaar Benelux B.V. implementa medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

Medidas tecnicas

• Cifrado de datos en transito mediante TLS 1.2 o superior.
• Cifrado de datos en reposo (AES-256) a cargo de nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube.
• Contrasenas protegidas mediante una funcion hash estandar de la industria (scrypt); las sesiones autenticadas se protegen con cookies firmadas y HTTP-only, y admitimos inicio de sesion con passkey (WebAuthn).
• Controles de acceso a los datos basados en el principio de minimo privilegio, restringidos al personal autorizado.
• Tokens de autenticacion con tiempo de expiracion.
• Proteccion contra ataques CSRF, XSS e inyeccion de codigo.

Medidas administrativas

• Politicas internas de privacidad y manejo de datos personales.
• Capacitacion al personal sobre proteccion de datos personales.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad y vulneraciones de datos.
• Acceso restringido a datos personales basado en el principio de minimo privilegio.
• Revisiones periodicas de seguridad y auditorias internas.

Medidas fisicas

• Infraestructura ejecutada en proveedores de nube confiables que mantienen certificaciones ISO 27001, SOC 2 y equivalentes (consulte los subencargados indicados en este Aviso).
• Controles de acceso fisico gestionados por nuestros proveedores de centros de datos.

Notificacion de vulneraciones

En caso de que ocurra una vulneracion de seguridad que afecte de forma significativa sus datos personales, Buzzaar Benelux B.V. notificara a los titulares afectados y al INAI sin dilacion alguna, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.

Buzzaar Benelux B.V. utiliza cookies y tecnologias similares para soportar la autenticacion, el idioma y sus preferencias de cookies. Para informacion detallada sobre las categorias actuales, sus finalidades y como administrarlas, consulte nuestra Politica de Cookies disponible en la Politica de Cookies.

Resumen del release actual

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticacion, preferencias de idioma y consentimiento de cookies).
• Analitica opcional: No esta activa en este release.
• Marketing opcional: No esta activo en este release.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a traves del banner de consentimiento disponible en nuestro sitio web o desde la configuracion del navegador. Si activamos herramientas opcionales en un release futuro, permaneceran apagadas hasta que usted otorgue su consentimiento.

Buzzaar Benelux B.V. esta dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) anos de edad. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de 18 anos. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de edad, procederemos a eliminarlos de nuestros registros de manera inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor bajo su responsabilidad ha proporcionado datos personales a Buzzaar Benelux B.V., le solicitamos que se comunique con nosotros a help@buzzaar.world para que podamos tomar las medidas necesarias.

Buzzaar Benelux B.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas o regulatorias, practicas internas, nuevas funcionalidades de la plataforma o cualquier otra causa.

Las modificaciones estaran disponibles a traves de:

• Publicacion en la plataforma: Aviso de Privacidad
• Notificacion por correo electronico a la direccion registrada en su cuenta
• Notificacion dentro de la plataforma (banner o aviso emergente)

Se entendera que usted acepta las modificaciones si no manifiesta su oposicion y continua utilizando la plataforma despues de haberse publicado el aviso actualizado. Le recomendamos revisar periodicamente este Aviso de Privacidad.

Si usted considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omision de Buzzaar Benelux B.V., o presume alguna violacion a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demas ordenamientos aplicables, podra interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Telefono: 800 835 4324 (INAI)
• Direccion: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldia Coyoacan, C.P. 04530, Ciudad de Mexico, Mexico

Le informamos que antes de acudir al INAI debera agotar el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO directamente con Buzzaar Benelux B.V. conforme a lo establecido en la Seccion 6 del presente Aviso.

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