Terminos de Servicio —

Los presentes Terminos de Servicio (en adelante, los "Terminos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario") y Buzzaar Benelux B.V. (en adelante, "Buzzaar Benelux B.V.", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio en .

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma de Buzzaar Benelux B.V. disponible en la Plataforma (en adelante, la "Plataforma"), incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones, servicios y contenidos, usted acepta y se obliga a cumplir con estos Terminos, asi como con nuestro Aviso de Privacidad (Aviso de Privacidad) y Politica de Cookies (Politica de Cookies).

Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no utilice la Plataforma.

2.1 Que es Buzzaar Benelux B.V.

Buzzaar Benelux B.V. es una plataforma de marketing de embajadores e influencers que conecta marcas de consumo masivo (FMCG) con personas para la creacion de campanas de mercadotecnia basadas en recomendaciones boca a boca (Word of Mouth, "WOM") y contenido generado por usuarios.

2.2 Funcionalidades principales

La Plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:

• Registro y perfil de usuario: Creacion de una cuenta personal con informacion de perfil, intereses y datos demograficos.
• Conexion de redes sociales: Vinculacion de cuentas de Instagram y TikTok para obtencion de metricas de desempeno y audiencia.
• Conexion de WhatsApp: Vinculacion de numero de telefono para comunicaciones relacionadas con campanas.
• Participacion en campanas ("lanzamientos"): Descubrimiento, postulacion y participacion en campanas de marcas que incluyen recepcion de productos, creacion de contenido y difusion de recomendaciones.
• Cuestionarios y perfilamiento: Completar cuestionarios para mejorar el emparejamiento con campanas relevantes.
• Ambassador Score: Calculo automatizado de una puntuacion basada en metricas de redes sociales, desempeno en campanas y actividad en la plataforma.
• Panel de metricas: Visualizacion de estadisticas de desempeno y metricas de redes sociales.

2.3 Tipos de usuarios

Buzzaar Benelux B.V. distingue dos categorias de usuarios:

• Embajadores WOM: Personas comunes que recomiendan productos y marcas dentro de su circulo social mediante el boca a boca.
• Influencers: Creadores de contenido con presencia activa en redes sociales que crean y publican contenido para campanas de marcas.

2.4 Papel de Buzzaar Benelux B.V.

Buzzaar Benelux B.V. actua como intermediario tecnologico entre las marcas y los usuarios. Buzzaar Benelux B.V.:

• No es empleador de los usuarios ni establece relacion laboral alguna con ellos.
• No garantiza la participacion del usuario en campanas especificas, ya que la seleccion depende de los criterios de cada marca.
• No es responsable de los productos proporcionados por las marcas dentro de las campanas.
• Se reserva el derecho de seleccionar, aprobar o rechazar la participacion de usuarios en campanas basandose en criterios objetivos como el Ambassador Score, perfil demografico y relevancia para la campana.

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Tener al menos 18 (dieciocho) anos de edad.
• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Contar con una direccion de correo electronico valida.
• Aceptar los presentes Terminos y el Aviso de Privacidad.

3.2 Cuenta unica

Cada usuario podra mantener una unica cuenta en la Plataforma. La creacion de cuentas multiples esta prohibida y podra resultar en la suspension o cancelacion de todas las cuentas asociadas.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electronico y contrasena).
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar a Buzzaar Benelux B.V. de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a traves de help@buzzaar.world.

Buzzaar Benelux B.V. no sera responsable por perdidas o danos derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

3.4 Veracidad de la informacion

Usted declara y garantiza que toda la informacion proporcionada a Buzzaar Benelux B.V. es veridica, precisa y actualizada. Buzzaar Benelux B.V. se reserva el derecho de verificar la informacion proporcionada y de suspender o cancelar cuentas que contengan informacion falsa o engañosa.

4.1 Participacion en campanas

La participacion en campanas esta sujeta a:

• La disponibilidad de campanas en la Plataforma.
• El cumplimiento de los criterios de seleccion establecidos por cada marca.
• La aprobacion de Buzzaar Benelux B.V. y/o de la marca correspondiente.
• El cumplimiento de los presentes Terminos y de las instrucciones especificas de cada campana (el "Brief").

4.2 Obligaciones del usuario en campanas

Al participar en una campana, el usuario se obliga a:

• Cumplir con las instrucciones del Brief de la campana, incluyendo plazos, formato de contenido, hashtags y menciones requeridas.
• Crear contenido original, autentico y veraz sobre el producto o marca.
• No realizar declaraciones falsas, engañosas o exageradas sobre los productos.
• Cumplir con la regulacion aplicable en materia de publicidad, incluyendo la obligacion de revelar la naturaleza publicitaria del contenido cuando sea requerido por ley.
• No participar en campanas de marcas competidoras de manera simultanea cuando asi lo establezca el Brief.
• Publicar el contenido en los plazos y plataformas indicados en el Brief.
• No eliminar el contenido publicado antes del periodo minimo establecido en el Brief.

4.3 Productos recibidos

• Los productos proporcionados en el marco de las campanas son para uso personal y con fines de creacion de contenido.
• Buzzaar Benelux B.V. no se responsabiliza de la calidad, seguridad o idoneidad de los productos proporcionados por las marcas. Cualquier reclamacion relacionada con los productos debera dirigirse directamente a la marca.
• El usuario no podra revender los productos recibidos como parte de una campana, salvo que el Brief lo permita expresamente.

4.4 Compensacion

• Las condiciones de compensacion, si las hubiere, seran especificadas en el Brief de cada campana.
• Buzzaar Benelux B.V. no garantiza compensacion economica por la participacion en campanas. Algunas campanas podran ofrecer unicamente productos gratuitos, mientras que otras podran incluir compensacion adicional.
• El usuario es el unico responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de cualquier compensacion recibida.
• Buzzaar Benelux B.V. podra retener o cancelar la compensacion si el usuario incumple con las condiciones de la campana.

5.1 Propiedad del contenido

El usuario conserva la titularidad de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el contenido original que cree y publique en relacion con las campanas de Buzzaar Benelux B.V. ("Contenido del Usuario"). Sin embargo, al publicar contenido como parte de una campana, el usuario reconoce y acepta las licencias descritas a continuacion.

5.2 Licencia a Buzzaar Benelux B.V.

Al crear y compartir Contenido del Usuario dentro de la Plataforma o en relacion con campanas de Buzzaar Benelux B.V., el usuario otorga a Buzzaar Benelux B.V. una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable, libre de regalias para:

• Usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en la Plataforma y en materiales promocionales de Buzzaar Benelux B.V..
• Utilizar el contenido para demostraciones, portafolio, estudios de caso e informes de desempeno de campanas.
• Compartir el contenido con las marcas participantes en la campana correspondiente.

Esta licencia tiene una duracion de 3 (tres) anos a partir de la publicacion del contenido, salvo que el Brief de la campana establezca un periodo diferente. En caso de eliminacion de la cuenta del usuario, la licencia sobre el contenido previamente publicado en campanas se mantendra vigente por un periodo maximo de 3 (tres) anos contados a partir de la fecha de eliminacion de la cuenta.

5.3 Licencia a las marcas

Al participar en una campana, el usuario otorga a la marca correspondiente una licencia no exclusiva para utilizar el Contenido del Usuario creado para esa campana conforme a los terminos especificados en el Brief. Los terminos especificos de uso por parte de la marca (duracion, canales, territorios) seran comunicados en el Brief de cada campana.

5.4 Responsabilidad sobre el contenido

El usuario es el unico responsable del Contenido del Usuario que cree y publique. El usuario declara y garantiza que:

• Es el creador original del contenido o cuenta con las autorizaciones necesarias para su publicacion.
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de privacidad ni cualquier otro derecho de terceros.
• El contenido cumple con la legislacion aplicable, incluyendo normativa publicitaria y de proteccion al consumidor.
• El contenido no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia.

6.1 Derechos de Buzzaar Benelux B.V.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: el software, codigo fuente, algoritmos (incluyendo el Ambassador Score), diseno, interfaz de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, textos y demas contenidos creados por Buzzaar Benelux B.V., son y permanecen propiedad exclusiva de Buzzaar Benelux B.V. o de sus licenciantes.

6.2 Uso limitado

El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma unicamente para los fines previstos en estos Terminos. Esta licencia no incluye:

• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Utilizar robots, scrapers, crawlers o cualquier medio automatizado para acceder o extraer datos de la Plataforma.
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, derechos de autor u otros avisos legales.
• Utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de Buzzaar Benelux B.V. sin autorizacion previa por escrito.

6.3 Ambassador Score

El Ambassador Score es una metrica propietaria desarrollada por Buzzaar Benelux B.V.. El algoritmo, metodologia y ponderaciones utilizadas para su calculo son informacion confidencial y propiedad exclusiva de Buzzaar Benelux B.V.. Buzzaar Benelux B.V. se reserva el derecho de modificar los criterios de calculo del Ambassador Score en cualquier momento sin previo aviso.

7.1 Reglas del programa

El programa de embajadores de Buzzaar Benelux B.V. se rige por las siguientes reglas:

• Los usuarios deben mantener un perfil activo y actualizado en la Plataforma.
• Los usuarios deben mantener sus redes sociales conectadas y activas para permitir la actualizacion periodica de metricas.
• Los usuarios deben responder a las comunicaciones de Buzzaar Benelux B.V. y de las marcas en los plazos razonables establecidos.
• Los usuarios deben mantener un comportamiento profesional y etico en todas las interacciones dentro y fuera de la Plataforma.

7.2 Niveles y beneficios

Buzzaar Benelux B.V. podra implementar sistemas de niveles, categorias o reconocimientos basados en el Ambassador Score y el desempeno del usuario. Los criterios, niveles y beneficios asociados seran comunicados a traves de la Plataforma y podran ser modificados por Buzzaar Benelux B.V. en cualquier momento.

7.3 Evaluacion de desempeno

Buzzaar Benelux B.V. evalua el desempeno de los usuarios basandose en:

• Metricas de redes sociales (engagement, alcance, crecimiento de audiencia).
• Cumplimiento y calidad del contenido en campanas.
• Puntualidad en la entrega de contenido.
• Actividad general en la Plataforma.
• Retroalimentacion de las marcas.

Buzzaar Benelux B.V. se reserva el derecho de ajustar el Ambassador Score y los niveles de usuario con base en estas evaluaciones.

Al utilizar la Plataforma, el usuario se compromete a no:

8.1 Actividades fraudulentas

• Comprar seguidores, likes, comentarios o cualquier forma de engagement artificial en redes sociales.
• Utilizar bots, herramientas automatizadas o granjas de seguidores para inflar metricas.
• Proporcionar informacion falsa o engañosa en su perfil, cuestionarios o solicitudes de campana.
• Crear multiples cuentas o utilizar identidades falsas.
• Manipular o intentar manipular el Ambassador Score o cualquier metrica de la Plataforma.

8.2 Incumplimiento de campanas

• Aceptar participar en campanas sin la intencion de cumplir con el Brief.
• Publicar contenido que no corresponda al producto o marca de la campana.
• Eliminar contenido de campana antes del periodo minimo establecido sin autorizacion.
• Compartir informacion confidencial de campanas con terceros no autorizados.

8.3 Conducta dañina

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que contravengan la moral y las buenas costumbres.
• Publicar contenido que sea difamatorio, discriminatorio, obsceno, violento o que promueva el odio.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios, al equipo de Buzzaar Benelux B.V. o a representantes de las marcas.
• Intentar acceder sin autorizacion a sistemas, cuentas o datos de Buzzaar Benelux B.V. o de otros usuarios.
• Distribuir virus, malware o cualquier codigo malicioso a traves de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

9.1 Suspension por parte de Buzzaar Benelux B.V.

Buzzaar Benelux B.V. podra suspender temporal o definitivamente la cuenta de un usuario, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, cuando:

• El usuario incumpla los presentes Terminos o las condiciones de una campana.
• Se detecte actividad fraudulenta o sospechosa en la cuenta.
• El usuario incurra en conductas prohibidas segun la Seccion 8.
• Se reciban quejas verificadas de marcas, otros usuarios o terceros.
• Se detecten metricas artificiales o infladas en las redes sociales del usuario.
• El usuario no haya utilizado su cuenta por un periodo superior a 12 (doce) meses consecutivos.

9.2 Consecuencias de la suspension

En caso de suspension:

• El usuario perdera acceso a la Plataforma y a campanas activas.
• Las compensaciones pendientes podran ser retenidas o canceladas si la suspension se debe a incumplimiento del usuario.
• Buzzaar Benelux B.V. notificara al usuario los motivos de la suspension al correo electronico registrado.

9.3 Cancelacion voluntaria

El usuario podra cancelar su cuenta en cualquier momento:

• A traves de la opcion de eliminacion de cuenta disponible en la configuracion de la Plataforma.
• Enviando una solicitud a help@buzzaar.world.

La cancelacion voluntaria esta sujeta al cumplimiento previo de todas las obligaciones pendientes derivadas de campanas activas.

9.4 Apelacion

El usuario podra apelar una suspension enviando un correo electronico a help@buzzaar.world con el asunto "Apelacion de Suspension", exponiendo los motivos de su inconformidad. Buzzaar Benelux B.V. revisara la apelacion y respondera en un plazo de 15 (quince) dias habiles.

10.1 Exclusion de garantias

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo pero no limitado a garantias de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, o no infraccion.

Buzzaar Benelux B.V. no garantiza que:

• La Plataforma estara disponible de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
• Los resultados obtenidos a traves de la Plataforma seran precisos o confiables.
• El usuario sera seleccionado para campanas especificas.
• El usuario obtendra un nivel determinado de ingresos o beneficios.

10.2 Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:

• Buzzaar Benelux B.V. no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
• La responsabilidad total acumulada de Buzzaar Benelux B.V. frente al usuario por cualquier reclamacion derivada de estos Terminos no excedera el monto total de compensaciones efectivamente recibidas por el usuario a traves de la Plataforma durante los 6 (seis) meses anteriores al evento que origine la reclamacion, o cien dolares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.
• Buzzaar Benelux B.V. no sera responsable por actos u omisiones de las marcas, incluyendo la calidad de los productos, el cumplimiento de compromisos de campana o el pago de compensaciones pactadas directamente entre la marca y el usuario.

10.3 Fuerza mayor

Buzzaar Benelux B.V. no sera responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos gubernamentales, fallas de infraestructura de internet, fallas de proveedores de servicios tecnologicos o cualquier otra causa de fuerza mayor.

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Buzzaar Benelux B.V., sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamacion, demanda, dano, perdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o en relacion con:

• El incumplimiento de estos Terminos por parte del usuario.
• El Contenido del Usuario creado o publicado por el usuario.
• La infraccion de derechos de terceros por parte del usuario.
• El uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
• La violacion de leyes o regulaciones aplicables por parte del usuario.

De igual manera, Buzzaar Benelux B.V. se compromete a indemnizar al usuario por danos directos causados por incumplimiento grave de las obligaciones de Buzzaar Benelux B.V. establecidas en los presentes Terminos, sujeto a las limitaciones de responsabilidad descritas en la Seccion 10.

12.1 Ley aplicable

Los presentes Terminos se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a:

• El Codigo Civil Federal.
• El Codigo de Comercio.
• La Ley Federal de Proteccion al Consumidor.
• La Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).
• La Ley Federal del Derecho de Autor.

12.2 Resolucion de controversias

Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de o relacionada con los presentes Terminos se resolvera de la siguiente manera:

a) Negociacion directa

En primera instancia, las partes intentaran resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociacion directa. El usuario debera comunicar su reclamacion a help@buzzaar.world. Buzzaar Benelux B.V. respondera dentro de los 15 (quince) dias habiles siguientes.

b) Mediacion

Si la controversia no se resuelve dentro de los 30 (treinta) dias naturales siguientes al inicio de la negociacion directa, cualquiera de las partes podra solicitar un procedimiento de mediacion ante un mediador certificado o ante la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO), segun corresponda.

c) Jurisdiccion

Si la controversia no se resuelve mediante negociacion o mediacion, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de sus domicilios presentes o futuros.

12.3 Derechos del consumidor

Nada en los presentes Terminos limitara los derechos que la Ley Federal de Proteccion al Consumidor u otras leyes de orden publico otorguen al usuario en su calidad de consumidor. En caso de conflicto entre estos Terminos y la legislacion de proteccion al consumidor aplicable, prevalecera esta ultima.

13.1 Modificaciones a los Terminos

Buzzaar Benelux B.V. se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran comunicadas a traves de:

• Publicacion en la Plataforma con al menos 15 (quince) dias naturales de anticipacion a su entrada en vigor.
• Notificacion por correo electronico a los usuarios registrados.

El uso continuado de la Plataforma despues de la entrada en vigor de las modificaciones constituira la aceptacion de los Terminos modificados. Si el usuario no esta de acuerdo con las modificaciones, debera cesar el uso de la Plataforma y solicitar la cancelacion de su cuenta.

13.2 Cesion

El usuario no podra ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Terminos sin el consentimiento previo y por escrito de Buzzaar Benelux B.V.. Buzzaar Benelux B.V. podra ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Terminos a cualquier empresa afiliada, sucesora o adquirente sin necesidad de consentimiento del usuario.

13.3 Nulidad parcial

Si cualquier disposicion de estos Terminos fuera declarada invalida, nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto. La disposicion invalida sera sustituida por una disposicion valida que se aproxime lo mas posible a la intencion original de las partes.

13.4 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o accion por parte de Buzzaar Benelux B.V. en virtud de estos Terminos no constituira una renuncia a dicho derecho o accion, a menos que se realice de forma expresa y por escrito.

13.5 Acuerdo completo

Los presentes Terminos, junto con el Aviso de Privacidad, la Politica de Cookies y los Briefs de campanas especificas, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Buzzaar Benelux B.V. con respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen todos los acuerdos previos, ya sean escritos u orales, relativos al mismo objeto.

13.6 Idioma

Los presentes Terminos han sido redactados en idioma español. En caso de discrepancia entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecera la version en ingles.

13.7 Avisos y notificaciones

Todas las notificaciones de Buzzaar Benelux B.V. al usuario se enviaran a la direccion de correo electronico registrada en la Plataforma. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su direccion de correo electronico. Las notificaciones se consideraran recibidas dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su envio.

Las notificaciones del usuario a Buzzaar Benelux B.V. deberan enviarse a:

• Asuntos legales: help@buzzaar.world
• Privacidad: help@buzzaar.world
• Soporte general: help@buzzaar.world

Para cualquier duda, comentario o reclamacion relacionada con los presentes Terminos de Servicio, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico legal: help@buzzaar.world
• Correo electronico de soporte: help@buzzaar.world
• Sitio web: https://buzzaar.world Los presentes Terminos de Servicio se elaboran de conformidad con la legislacion vigente en los Estados Unidos Mexicanos.